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Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

En nombre de 💋Lenceria Rojo 💋, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible. Queremos asegurarnos de que estés satisfecha con tus compras, por lo que hemos establecido una política clara para ayudarte en caso de que necesites realizar un cambio.

Ropa Exterior

Aceptamos cambios en todas las prendas de ropa exterior, como bikinis, línea deportiva, pijamas y otros productos que NO sean de uso íntimo. Los cambios deben realizarse dentro de los 5 días posteriores a la compra. El producto debe estar en condiciones, sin uso y con etiquetas originales.

Ropa Interior

Por razones de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones en ningún tipo de ropa interior, incluyendo conjuntos, tangas, colaless, vedetinas, arneses, boxers, slips, medias y cualquier otra prenda de uso íntimo. Esto se debe a que no podemos garantizar la seguridad e higiene de estos productos una vez que han sido probados.

Proceso de Cambio

Para solicitar un cambio en productos elegibles, comunicate con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido. Asegurate de que los productos estén en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas y empaques intactos. Es necesario proporcionar el número de pedido y los detalles del artículo a cambiar.

Los costos de envío asociados al cambio o devolución corren por cuenta del cliente, salvo en los casos en que el producto haya sido enviado incorrectamente o presente fallas de origen.

Devoluciones y Reembolsos

En los casos en que corresponda una devolución de dinero, la misma se realizará únicamente una vez que el producto haya sido recibido, verificado y aprobado por nuestro equipo. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Excepciones

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contactanos de inmediato y resolveremos la situación sin costo adicional para vos. Recordá filmar la apertura del paquete para tener respaldo en caso de reclamos.

Para solicitar un cambio o si tenés dudas sobre esta política, contactá a nuestro equipo de atención al cliente vía WhatsApp haciendo Click aquí .